REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Data wejścia w życie: 27 kwietnia 2026 r

I. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki sprzedaży oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego prowadzonego pod adresami: https://baumarket24.pl oraz https://bau-meister.pl (dalej: „Sklep”).
Sklep prowadzony jest przez: Baumeister Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Kraczkowej, adres: Kraczkowa 1624, 37-124 Kraczkowa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0001200679, NIP: 8151825091, REGON: 543028363, kapitał zakładowy: 5000 zł (dalej: „Sprzedawca”).
Dane kontaktowe Sprzedawcy:
- adres do korespondencji: Kraczkowa 1624, 37-124 Kraczkowa
- adres e-mail: maciej@baumarket24.pl
- numer telefonu: +48 575 881 883
- administrator Sklepu: arek@baumarket24.pl
Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Niniejszy Regulamin określa w szczególności:
- zasady rejestracji i korzystania z Konta w Sklepie;
- warunki i zasady składania drogą elektroniczną Zamówień w Sklepie;
- zasady zawierania Umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu;
- zasady świadczenia Usług Elektronicznych;
- zasady postępowania reklamacyjnego;
- warunki odstąpienia od Umowy sprzedaży przez Konsumenta i Przedsiębiorcę na prawach konsumenta.
Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłaczy zamieszczonych na stronach głównych Sklepu, a także pobrać go i sporządzić jego wydruk.

II. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca Zamówienia w ramach Sklepu;
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej (zawarcia Umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową – zgodnie z art. 22¹ Kodeksu Cywilnego;
Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Do PNPK stosuje się przepisy dotyczące Konsumenta w zakresie wskazanym w art. 38a oraz rozdziałach 4, 5a i 5b ustawy o prawach konsumenta oraz art. 385⁵, art. 556⁴, art. 556⁵ i art. 576⁵ Kodeksu Cywilnego;
Sprzedawca / Usługodawca – Baumeister Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, opisana szczegółowo w pkt I.2 Regulaminu;
Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresami https://baumarket24.pl oraz https://bau-meister.pl;
Towar – rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą;
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu;
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru;
Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Towarów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności;
Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Towary do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia;
Konto – usługa elektroniczna, oznaczona indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Klienta, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie;
Newsletter – usługa elektroniczna polegająca na wysyłaniu przez Sprzedawcę na adres poczty elektronicznej Klienta wiadomości zawierających informacje handlowe i marketingowe;
Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu (m.in. Konto, Formularz Zamówienia, Newsletter, możliwość zamieszczania opinii o Towarach);
Operator płatności – PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000347935, prowadząca system płatności pod marką Przelewy24;
Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1061 z późn. zm.);
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1796 z późn. zm.);
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1513 z późn. zm.);
RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych);
Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego.

III. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania Zamówień, niezbędne są:
- urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i aktualną przeglądarką internetową (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge, Opera) – obsługiwane są aktualne wersje wymienionych przeglądarek;
- włączona w przeglądarce obsługa JavaScript oraz plików cookies;
- aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail) – w przypadku składania Zamówień lub rejestracji Konta;
- w celu otrzymywania faktur w wersji elektronicznej – oprogramowanie umożliwiające odczyt plików w formacie PDF.
Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi usługami, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie.

IV. Usługi Elektroniczne świadczone w Sklepie

Sprzedawca świadczy nieodpłatnie za pośrednictwem Sklepu następujące Usługi Elektroniczne:
- prowadzenie Konta Klienta;
- umożliwienie złożenia Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia (również bez rejestracji Konta);
- Newsletter;
- umożliwienie zamieszczania opinii o Towarach.
Konto Klienta:
- Rejestracja Konta jest dobrowolna i bezpłatna. Klient może składać Zamówienia również bez rejestracji.
- Rejestracja Konta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego, podanie wymaganych danych oraz akceptację Regulaminu i zapoznanie się z Polityką Prywatności.
- Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta zawierana jest na czas nieokreślony.
- Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta poprzez przesłanie stosownego oświadczenia na adres e-mail kontakt@baumarket24.pl lub usunięcie Konta z poziomu panelu użytkownika (jeżeli funkcja taka jest dostępna).
Newsletter:
- Korzystanie z Newslettera następuje po podaniu adresu e-mail oraz wyrażeniu zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną.
- Umowa o świadczenie usługi Newslettera zawierana jest na czas nieokreślony i może zostać w każdej chwili wypowiedziana przez Klienta poprzez kliknięcie linku rezygnacyjnego zamieszczonego w wiadomości Newslettera lub przesłanie żądania na adres kontakt@baumarket24.pl.
Klient zobowiązany jest w szczególności do:
- korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, postanowieniami Regulaminu, a także z dobrymi obyczajami;
- niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, w szczególności treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich;
- korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania;
- niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu niezamówionej informacji handlowej (spam);
- korzystania ze Sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy;
- korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu jedynie w zakresie własnego użytku osobistego.
Sprzedawca może pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Sklepu, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów Sklepu, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku rażącego naruszenia przez Klienta Regulaminu, w szczególności gdy Klient: podał w trakcie rejestracji dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, naruszył dobra osobiste osób trzecich lub Sprzedawcy, dopuścił się innych zachowań niezgodnych z obowiązującymi przepisami prawa.

V. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży

Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
W celu zawarcia Umowy sprzedaży należy wejść na stronę Sklepu i dokonać wyboru Towaru, podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie.
Wybór zamawianych Towarów dokonywany jest poprzez ich dodanie do Koszyka.
W trakcie składania Zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku „Zamawiam i płacę” (lub równoważnego) – Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz wybranego Towaru.
Po podaniu przez Klienta wszystkich niezbędnych danych wyświetlone zostanie podsumowanie Zamówienia, zawierające w szczególności: opis wybranych Towarów, łączną cenę, koszty dostawy oraz wszelkie inne koszty.
W celu wysłania Zamówienia konieczna jest akceptacja Regulaminu, podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz naciśnięcie przycisku potwierdzającego złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
Wysłanie Zamówienia stanowi oświadczenie woli Klienta zawarcia ze Sprzedawcą Umowy sprzedaży zgodnie z treścią Regulaminu.
Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji, wysłanej przez Sprzedawcę na adres poczty elektronicznej Klienta. Wiadomość ta zawiera wszystkie istotne elementy Zamówienia oraz potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży.
Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.
Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie danych Zamówienia oraz Regulaminu następuje za pośrednictwem poczty elektronicznej. Wcześniejsze Zamówienia Klient może zobaczyć w ramach Konta, po zalogowaniu.

VI. Ceny i metody płatności

Ceny Towarów podawane są w polskich złotych i są cenami brutto, tj. zawierają podatek VAT, cła oraz wszelkie inne składniki. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie w trakcie składania Zamówienia.
Przy każdej obniżce ceny Towaru, obok informacji o aktualnej cenie, Sprzedawca uwidacznia również najniższą cenę tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki – zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług. W przypadku Towarów oferowanych do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie podaje się najniższą cenę z okresu od dnia rozpoczęcia oferowania Towaru do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
Cena Towaru wskazana na stronie Sklepu w chwili składania Zamówienia jest wiążąca dla obu stron Umowy sprzedaży.
Klient może wybrać następujące metody płatności:
- przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy;
- płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki – z dodatkową opłatą w wysokości 6 zł;
- płatność elektroniczna (szybki przelew, BLIK, karta płatnicza) za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24 (PayPro S.A.);
- płatność gotówką lub kartą płatniczą przy odbiorze osobistym w jednym z oddziałów Sprzedawcy.
Płatność za Zamówienie pobierana jest w momencie złożenia Zamówienia (nie dotyczy płatności za pobraniem oraz płatności przy odbiorze osobistym).
W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem lub płatności elektronicznych, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży. Brak płatności w tym terminie skutkuje anulowaniem Zamówienia.
Sprzedawca wystawia fakturę VAT lub paragon fiskalny dokumentujący sprzedaż Towaru. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej na wskazany adres e-mail.

VII. Dostawa i odbiór osobisty

Dostawa Towarów jest ograniczona do obszaru Rzeczypospolitej Polskiej i odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
Dostawa zamówionych Towarów realizowana jest za pośrednictwem:
- Poczty Polskiej;
- firmy kurierskiej;
- transportu własnego Sprzedawcy.
Klient może odebrać zamówiony Towar osobiście – bez dodatkowych kosztów dostawy – w jednym z oddziałów Sprzedawcy:
- Oddział Kielce, ul. Zagnańska 232, Kielce;
- Oddział Kraczkowa, Kraczkowa 1624, 37-124 Kraczkowa.
Odbiór osobisty możliwy jest od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–18:00 oraz w soboty w godzinach 8:00–13:00, po uprzednim potwierdzeniu dostępności Towaru w danym oddziale.
Koszty dostawy są określone na stronie Sklepu w zakładce informacyjnej dotyczącej dostawy oraz są wyświetlane w trakcie składania Zamówienia, przed jego potwierdzeniem.
Termin realizacji dostawy zależy od wybranego sposobu dostawy oraz dostępności zamówionego Towaru. Termin dostawy jest wskazywany przy każdym Towarze oraz w Koszyku w trakcie składania Zamówienia i liczy się od dnia zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy (w przypadku płatności z góry) lub od dnia zawarcia Umowy sprzedaży (w przypadku płatności za pobraniem).
W przypadku Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Towar w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia zawarcia Umowy, chyba że strony uzgodniły inny termin.
Uszkodzenia Towaru powstałe podczas dostawy:
- W przypadku Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania mu Towaru. Jeżeli Towar został dostarczony z widocznymi uszkodzeniami powstałymi w czasie transportu, prosimy o jak najszybszy kontakt ze Sprzedawcą. Brak takiego zgłoszenia nie wpływa na uprawnienia Klienta z tytułu rękojmi/niezgodności Towaru z Umową, ułatwia jednak Sprzedawcy dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika.
- W przypadku Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi (firmie kurierskiej, Poczcie Polskiej lub innej osobie wskazanej przez Klienta).

VIII. Prawo odstąpienia od umowy

Postanowienia niniejszego rozdziału stosuje się do Klientów będących Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

Prawo odstąpienia od umowy: Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Towaru, a w przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można wysłać na adres:
- Baumeister Sp. z o.o., Kraczkowa 1624, 37-124 Kraczkowa;
- e-mail: kontakt@baumarket24.pl.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy:
- W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
- Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub do czasu dostarczenia mu dowodu odesłania Towaru – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Klient zobowiązany jest odesłać lub przekazać Towar Sprzedawcy niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle Towar przed upływem terminu 14 dni.
- Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. W przypadku Towarów, które ze względu na swój charakter (np. gabaryty, masę) nie mogą zostać w zwykły sposób odesłane pocztą, koszt zwrotu może być znaczny – szacunkowy koszt zwrotu palety EURO (120×80 cm × h=100 cm, do 400 kg) wynosi ok. 140 zł netto (172,20 zł brutto) i jest uzależniony od cennika przewoźnika i miejsca nadania.
- Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Wyjątki – prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności umów:
- w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
- w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
- w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
- w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.

IX. Reklamacje – niezgodność Towaru z umową (Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta)

Postanowienia niniejszego rozdziału stosuje się do Umów sprzedaży zawartych po 1 stycznia 2023 r. z Klientem będącym Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta. Podstawą prawną odpowiedzialności są przepisy rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta („Umowy zobowiązujące do przeniesienia własności towaru na konsumenta”).

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność Towaru z Umową sprzedaży.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.
Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności Towaru z Umową.
Uprawnienia Klienta w przypadku braku zgodności Towaru z Umową:
- Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany.
- Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z Umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.
- Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Klienta o braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim Klient go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
- Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową lub nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową;
- brak zgodności Towaru z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z Umową;
- brak zgodności Towaru z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z naprawy lub wymiany;
- z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową.
Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
Sprzedawca zwraca Klientowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta. W razie odstąpienia od Umowy, Klient zwraca Sprzedawcy Towar na jego koszt, a Sprzedawca zwraca cenę nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
Reklamacje z tytułu braku zgodności Towaru z Umową można składać:
- na piśmie na adres: Baumeister Sp. z o.o., Kraczkowa 1624, 37-124 Kraczkowa;
- za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@baumarket24.pl;
- przy użyciu formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu.
W reklamacji zaleca się podanie: (1) imienia i nazwiska oraz danych kontaktowych Klienta, (2) numeru Zamówienia lub innego identyfikatora pozwalającego ustalić zakup, (3) opisu braku zgodności Towaru z Umową oraz daty jego stwierdzenia, (4) żądania Klienta. Powyższe informacje mają jedynie charakter zaleceń ułatwiających rozpatrzenie reklamacji i nie wpływają na jej skuteczność.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji w tym terminie, uznaje się, że uznał reklamację Klienta za uzasadnioną.

X. Reklamacje – rękojmia (Klienci niebędący Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta)

W przypadku Umów sprzedaży zawieranych z Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (sprzedaż B2B), na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru zostaje wyłączona. Wyłączenie to jest bezskuteczne w przypadku podstępnego zatajenia przez Sprzedawcę wady.
Reklamacje od Klientów, o których mowa w ust. 1, mogą być rozpatrywane na zasadach uznaniowych, na podstawie odrębnych ustaleń stron lub w ramach gwarancji udzielonej przez producenta Towaru.
W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu szkód wynikłych z Umowy sprzedaży, niezależnie od podstawy prawnej tej odpowiedzialności, jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny Towaru.

XI. Gwarancje

Sprzedawca nie jest producentem Towarów i z reguły nie udziela dodatkowej gwarancji na sprzedawane Towary.
Producent Towaru może ponosić odpowiedzialność z tytułu gwarancji na warunkach oraz przez okres wskazany w karcie gwarancyjnej. Jeżeli dokument gwarancyjny przewiduje taką możliwość, Klient może zgłaszać roszczenia z tytułu gwarancji bezpośrednio w autoryzowanym serwisie producenta.
Gwarancja producenta nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o niezgodności Towaru z Umową lub rękojmi za wady.

XII. Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną

Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.
Klient może powiadomić Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu, w szczególności drogą elektroniczną na adres: kontakt@baumarket24.pl.
W reklamacji dotyczącej nieprawidłowości związanych z funkcjonowaniem Sklepu prosimy o wskazanie rodzaju oraz daty wystąpienia nieprawidłowości, a także danych kontaktowych Klienta.
Sprzedawca zobowiązuje się ustosunkować do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.

XIII. Opinie o Towarach

Sprzedawca może umożliwić Klientom zamieszczanie w Sklepie indywidualnych i subiektywnych opinii dotyczących Towarów oraz przebiegu transakcji.
Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia, aby publikowane opinie pochodziły od Klientów, którzy rzeczywiście nabyli dany Towar – w szczególności poprzez:
- wysyłanie zaproszeń do oceny zakupu wyłącznie do Klientów, którzy złożyli Zamówienie;
- weryfikację, czy autor opinii dokonał zakupu Towaru, którego dotyczy opinia;
- oznaczanie opinii pochodzących od zweryfikowanych Klientów odpowiednim oznaczeniem.
Klient zamieszczający opinię oświadcza, że:
- posiada wszelkie prawa do treści opinii, w szczególności prawa autorskie i prawa pokrewne;
- opinia jest jego indywidualną i subiektywną oceną Towaru lub transakcji;
- opinia nie narusza obowiązujących przepisów prawa, dóbr osobistych ani praw osób trzecich.
Sprzedawca jest uprawniony do usuwania lub odmowy publikacji opinii, które naruszają postanowienia Regulaminu lub przepisy prawa, zawierają treści wulgarne, obraźliwe, reklamowe lub nie dotyczą oceny Towaru.
Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania nieprawdziwych opinii lub rekomendacji oraz nie zniekształca opinii Klientów w celu promowania Towarów.

XIV. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
- zwrócenie się z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich do Inspekcji Handlowej (zgodnie z ustawą z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich);
- zwrócenie się o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy odpowiednim wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej;
- zwrócenie się o pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
Konsument może skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) udostępnionej przez Komisję Europejską pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ODR stanowi punkt dostępu dla konsumentów i przedsiębiorców pragnących pozasądowego rozstrzygania sporów dotyczących zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i może mieć miejsce wyłącznie, gdy obie strony sporu wyrażą na to zgodę.
Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich są dostępne w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.

XV. Dane osobowe i pliki cookies

Administratorem danych osobowych Klientów Sklepu jest Sprzedawca – Baumeister Sp. z o.o., z siedzibą w Kraczkowej (adres: Kraczkowa 1624, 37-124 Kraczkowa).
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
Cele, podstawy prawne, okres przechowywania danych osobowych, prawa osób, których dane dotyczą, a także zasady stosowania plików cookies, zostały szczegółowo opisane w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: [link do polityki prywatności].
Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak niezbędne do złożenia Zamówienia, zawarcia i realizacji Umowy sprzedaży oraz świadczenia Usług Elektronicznych.
Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

XVI. Postanowienia końcowe

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmian przepisów prawa, zmian metod płatności i dostaw, zmian w sposobie świadczenia Usług Elektronicznych. O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Klientów posiadających Konto pocztą elektroniczną na co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.
Do umów zawartych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili zawarcia umowy.
W przypadku Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
W przypadku Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają w szczególności przepisy:
- ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny;
- ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
- ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
- ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług;
- RODO oraz ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
W przypadku jakichkolwiek sprzeczności postanowień niniejszego Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, zastosowanie mają te przepisy, a postanowienia Regulaminu w odpowiednim zakresie nie obowiązują. Pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy.
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem [do uzupełnienia].

ZAŁĄCZNIK – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
Baumeister Sp. z o.o.
Kraczkowa 1624
37-124 Kraczkowa
e-mail: kontakt@baumarket24.pl
tel.: +48 575 881 883

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*) / umowy dostawy następujących rzeczy (*) / umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy (*) / o świadczenie następującej usługi (*):

…………………………………………………………………

Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*): …………………………..

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………………..

Adres konsumenta(-ów): …………………………………………

Numer Zamówienia: ……………………………………………..

Numer rachunku bankowego do zwrotu (opcjonalnie): …………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………….

Data: ………………………………………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić.